CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour: septembre 2018



INTRODUCTION ET DÉFINITIONS

Bienvenue sur PocketPills! Les conditions d'utilisation et le contrat de licence utilisateur final suivants (les «Conditions d'utilisation») constituent un accord entre vous (collectivement, «utilisateur», «vous» ou «votre») et la pharmacie distributrice sous licence du nom et du logiciel «PocketPills» pour votre juridiction locale (comme indiqué ci-dessous) et ses sociétés affiliées et filiales (collectivement, «PocketPills», «notre», «nous» ou «nous»). Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation et votre accès au site, au contenu et / ou aux services (chacun tel que spécifié ci-dessous) et constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et PocketPills.

Aux fins des présentes conditions d'utilisation:

«Contenu» désigne toute expression fixée sur un support tangible et comprend, sans limitation, des idées, du texte, des commentaires, de la vidéo, de l'audio, des images, des graphiques, des dessins, des dessins, des animations, des logos, des marques, des droits d'auteur, des informations, des données, des logiciels, des scripts , tâches, activités et toute propriété intellectuelle y figurant, dont l'une quelconque peut être créée, soumise ou rendue accessible d'une autre manière sur ou via le site et / ou les services.

«Mineur» désigne une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans la juridiction où se trouve la pharmacie d'ordonnance.

«Représentant du patient» désigne une personne qui consent à agir et est autorisée à agir au nom du patient pour gérer les prescriptions et les services de l'utilisateur conformément aux lois et règlements applicables.

«Services» désigne tous les services mis à disposition par PocketPills, y compris, mais sans s'y limiter, les services accessibles via le Contenu ou le Site.

«Site» signifie https://www.pocketpills.com, ses pages Web et sites connexes (y compris, sans s'y limiter, tout site Web d'optimisation mobile) et les applications mobiles de PocketPills.



ACCEPTATION DES TERMES ET MODIFICATIONS ET RÉVISIONS

Lisez attentivement ces conditions d'utilisation et, si vous n'êtes pas d'accord avec elles, vous n'êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site, le contenu ou les services et vous devez quitter le site, cesser d'utiliser tout ou partie du site, du contenu ou des services immédiatement. et, si vous avez téléchargé ou installé du contenu sur vos appareils, désinstallez immédiatement le contenu de ces appareils.

En accédant au site, en nous soumettant des informations ou en téléchargeant, installant ou utilisant l'un de nos contenus ou services, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas soumettre d'informations ou créer un compte avec nous, accéder au site ou télécharger, installer ou utiliser l'un des contenus ou services. Si vous êtes mineur, vous n'êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site, le contenu ou les services et vous devez quitter le site et cesser d'utiliser le site, le contenu et les services immédiatement et avoir un parent ou un tuteur l'accès ou utiliser le site, le contenu et Services en votre nom.

Nous nous réservons le droit, agissant à notre seule discrétion et à tout moment, de réviser ces conditions d'utilisation, y compris la politique de confidentialité (définie ci-dessous). Nous vous informerons de ces révisions en publiant les révisions sur le site. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous connaissez les conditions d'utilisation actuelles lorsque vous accédez ou utilisez le site, le contenu ou les services. Si vous continuez à accéder ou à utiliser l'un des sites, contenus ou services après la publication de toute révision des présentes conditions d'utilisation, vous serez réputé avoir accepté ces révisions.



Modifications apportées aux PocketPills

PocketPills se réserve le droit, agissant à sa seule discrétion et avec ou sans préavis, de faire l'une des choses suivantes:

  • modifier, suspendre ou mettre fin au fonctionnement ou à l'accès à toute partie, fonctionnalités ou fonctions du site, du contenu ou des services, y compris, mais sans s'y limiter, les heures de disponibilité, la disponibilité géographique et les politiques ou conditions applicables;
  • apporter des modifications aux frais ou charges, le cas échéant, liés à votre utilisation du site, du contenu ou des services;
  • apporter des modifications à l'équipement, au matériel ou aux logiciels requis pour utiliser et accéder au site, au contenu ou aux services; et
  • interrompre le site, le contenu ou les services, ou toute partie de ceux-ci, si nécessaire pour effectuer une maintenance de routine ou non, une correction d'erreurs ou d'autres modifications.

Mises à jour et interruption du site ou des services

Vous reconnaissez et acceptez que PocketPills peut mettre à jour, modifier, corriger ou interrompre tout aspect du site ou des services, en installant à distance des mises à jour et des correctifs ou autrement, sans votre consentement ou approbation et avec ou sans préavis, ou tout autre avis à votre intention et que les conditions d'utilisation s'appliquent à ces mises à jour et modifications. Nous n'avons aucune obligation de fournir des mises à jour ou des modifications ou de continuer à fournir des services particuliers.

PocketPills se réserve le droit, à tout moment et sans préavis ni responsabilité envers vous, de mettre à jour, de modifier ou de réinitialiser certains paramètres du site ou des services dont l'un quelconque pourrait avoir un impact sur votre utilisation du site et / ou des services. 



Lois et règlements

Votre accès et votre utilisation du site, du contenu ou des services sont soumis à toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales, étatiques et locales applicables.



UTILISATION DES SERVICES ET DE VOTRE COMPTE

Votre compte et votre sécurité

Afin d'accéder et d'utiliser certaines fonctionnalités du site ou des services, vous devrez peut-être créer un compte (le «compte») via le site ou les services. Lorsque vous vous inscrivez ou mettez à jour un compte, vous devrez nous fournir certains renseignements personnels, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre carte de soins ou votre numéro de santé personnel provincial, vos médicaments et vos prescriptions. , des informations concernant les allergies, les antécédents médicaux, le sexe, les informations d'assurance, les informations de paiement, le nom d'utilisateur et le mot de passe sélectionnés (les «Informations de connexion»), et d'accorder le consentement exprès à PocketPills pour vous contacter via le numéro de téléphone et l'adresse e-mail fournis. Ces informations de connexion seront conservées et utilisées par PocketPills conformément à nos Politique de confidentialité . Vous acceptez que toutes les informations de connexion que vous fournissez soient exactes et complètes et que vous mettrez rapidement à jour ces informations de connexion si et quand elles changent.

Vous êtes responsable de la protection de la confidentialité de vos informations de connexion et de la restriction de l'accès à votre ordinateur, appareil ou plateforme de système multimédia, et vous acceptez d'accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous n'êtes pas autorisé à partager votre (vos) compte (s) ou vos informations de connexion ou à autoriser toute autre personne à accéder à votre (vos) compte (s). Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation non autorisée de vos informations de connexion ou de votre (vos) compte (s), ou de toute autre faille de sécurité impliquant votre (vos) compte (s) ou le site ou les services sur support@pocketpills.com. Nous ne sommes pas responsables de tout accès non autorisé à votre (vos) compte (s) ou à vos informations de connexion, même si vous nous en avez informés. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre (vos) compte (s), y compris, mais sans s'y limiter, les achats, que ces activités aient ou non été autorisées par vous. PocketPills s'efforce d'assurer la sécurité des données et des comptes des utilisateurs, cependant, nous ne pouvons garantir que des tiers non autorisés ne contourneront pas nos mesures de sécurité.

Accéder à votre (vos) compte (s)

Chaque fois que vous vous connectez et accédez à un compte, vous déclarez et garantissez que:

  • vous êtes la personne qui a enregistré le compte;
  • toutes les informations personnelles enregistrées en relation avec le Compte sont à jour, complètes et exactes;
  • vous accédez au Site et utilisez les Services uniquement à des fins légales et dans le strict respect des présentes Conditions d'utilisation;
  • vous accédez au site ou aux services uniquement à des fins personnelles et non commerciales;
  • vous n'êtes pas et n'agissez pas pour le compte d'un concurrent ou d'un concurrent potentiel de PocketPills ou de ses affiliés ou filiales;
  • vous n'accédez pas au site ou aux services aux fins d'un différend ou d'un litige impliquant PocketPills; et

vous n'accédez pas au site ou aux services à des fins illégales ou pour faire de la publicité, solliciter ou communiquer avec d'autres utilisateurs à des fins commerciales.

Représentant des patients

Vous pouvez ajouter un membre de la famille ou un soignant à votre compte en tant que représentant des patients afin que ce représentant des patients gère vos ordonnances et services en votre nom. Vous êtes responsable de vous assurer que les coordonnées de ce représentant des patients sont à jour, complètes et exactes. Le fait d'ajouter un représentant des patients à votre compte donnera accès et constitue un consentement réputé pour que cette personne gère vos ordonnances et services en votre nom. Ce représentant des patients sera alors contacté et invité à donner son consentement pour être votre représentant des patients. Ce représentant des patients ne doit pas être mineur. Une fois ce processus terminé, votre représentant des patients aura la possibilité de gérer vos ordonnances et vos services en tant qu'utilisateur supplémentaire dont le compte est ajouté à votre compte.

Vous pouvez également ajouter un membre de la famille ou une personne dont vous êtes un soignant ou un représentant à votre compte aux fins de la gestion des ordonnances et des services de cet utilisateur en tant que représentant des patients. Si cet utilisateur est un adulte, vous devez fournir ses coordonnées de base. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations de contact de cet utilisateur sont à jour, complètes et exactes. En ajoutant un utilisateur dont vous êtes un soignant ou un représentant à votre compte, vous êtes réputé consentir à être un représentant des patients pour cet utilisateur. Cet utilisateur sera alors contacté et invité à donner son consentement pour que vous soyez son représentant des patients. Vous pouvez également agir en tant que représentant des patients pour un mineur dont vous êtes un parent ou un tuteur légal. Le consentement du mineur n'est pas requis. Une fois ce processus terminé, vous aurez la possibilité de gérer les prescriptions et les services de l'utilisateur via votre compte.

Surveillance et suspension du service

PocketPills peut surveiller, résilier ou suspendre votre compte ou nos services à tout moment.

PocketPills peut immédiatement, et sans préavis, mettre fin à votre capacité d'accéder à chacun ou aux deux du Site ou des Services ou à des parties de ceux-ci pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter: (i) si vous violez ou ne respectez pas strictement toute condition ou disposition. de ces conditions d'utilisation; (ii) si nous avons déterminé que votre utilisation a créé ou potentiellement créé un risque ou une exposition légale pour PocketPills; ou (iii) en réponse aux demandes des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales. Lors de la résiliation de votre accès au site ou aux services ou à des parties de ceux-ci pour quelque raison que ce soit, vous devez cesser d'utiliser votre (vos) compte (s), cesser d'accéder au site et aux services et détruire rapidement toutes les copies électroniques et autres de tout le contenu, y compris toute la documentation connexe. .

Vous reconnaissez et acceptez que toute résiliation ou suspension de votre compte peut être effectuée par nous à notre seule discrétion et que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute résiliation ou suspension de votre compte, votre accès au site ou Prestations de service .

À la suite de toute suspension des services ou de la résiliation de votre compte, sur demande, PocketPills transférera votre ordonnance à une pharmacie autorisée au Canada de votre choix si le médicament ne contient pas de substance contrôlée et que le transfert se produit entre un inscrit et un autre inscrit ou un l'équivalent d'un inscrit dans une autre juridiction canadienne.

Consentement à recevoir des communications électroniques et téléphoniques

Vous consentez à recevoir des communications téléphoniques de PocketPills et des communications électroniques sous forme de courrier électronique, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, notification push sur votre appareil mobile ou électronique ou d'autres formes de messages électroniques qui vous sont envoyés aux adresses et comptes indiqués sur votre Compte ou par des communications publiées sur ou des notifications via le Site (collectivement, «Communications électroniques»). Vous reconnaissez et acceptez que toute communication électronique doit satisfaire à toute exigence légale voulant qu'une telle communication ou notification soit faite par écrit. 

Lors de l'enregistrement d'un compte, vous pouvez recevoir des communications électroniques concernant les opérations de nos services. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications pendant que vous continuez à utiliser nos services.  Vous pouvez également recevoir des communications électroniques promotionnelles pendant que vous utilisez nos services. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications électroniques à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement située dans le pied de page de ces communications électroniques, le cas échéant, ou en gérant les paramètres de votre compte en conséquence.  Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre mobile ou d'un autre appareil électronique pour désactiver les notifications push à tout moment. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des communications électroniques sous la forme d'avis généraux sur le site à tous les utilisateurs.

Consentements à la messagerie texte et mobile

Sans limiter la généralité de ce qui précède, en téléchargeant ou en utilisant nos applications, le site et les services, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous concernant notre site ou nos services ou répondre à vos communications avec nous via les services par communications électroniques, y compris les SMS, MMS, SMS, notifications push ou autres moyens électroniques dirigés vers votre appareil mobile.



LIVRAISON ET POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez PocketPills, nous voulons vous offrir la meilleure expérience de pharmacie, notamment en vous assurant de recevoir vos colis sains et saufs et en temps opportun. PocketPills expédie les médicaments dans un emballage sécurisé partout en Colombie-Britannique, en Alberta, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest. Nous avons une entente avec Postes Canada en tant que principal partenaire d'expédition.

Une fois que vous vous êtes inscrit à PocketPills et que nous avons votre ordonnance dans nos dossiers, vous devriez recevoir votre première livraison dans les 5 à 7 jours ouvrables. Vérifiez votre e-mail ou la notification de votre application pour des mises à jour sur votre première livraison. Un numéro de suivi vous sera fourni pour surveiller l'emplacement de votre colis et la date de livraison prévue. Nous expédierons vos médicaments dans un emballage discret pour protéger votre vie privée et utiliserons des scellés inviolables pour la sécurité. Si vous rencontrez des retards, veuillez nous appeler immédiatement. Si votre colis arrive endommagé ou avec des sceaux cassés, indiquez-nous le numéro de suivi fourni avec votre colis et nous le remplacerons immédiatement.

Si vous ne recevez pas vos médicaments et que votre colis ne peut pas être localisé à l'aide du numéro de suivi fourni, contactez notre bureau et nous vous renverrons le médicament gratuitement.

PocketPills offre la livraison gratuite pour tous les envois réguliers. Si vous avez besoin de médicaments d'urgence, nous pouvons vous les expédier pendant la nuit, mais sachez que des frais supplémentaires pour la nuit peuvent être appliqués.

Utilisez le Site pour planifier votre livraison à l'endroit qui vous convient le mieux, y compris à la maison ou au travail. Tous les employeurs ne vous permettent pas de recevoir des colis personnels au travail. Si votre employeur ne vous permet pas de recevoir des colis personnels au travail, veuillez mettre à jour votre adresse de livraison sur votre compte ou appelez-nous pour mettre à jour les informations de votre compte.

Postes Canada, l'un de nos partenaires d'expédition, offre Flex Delivery ™ - un service unique qui vous permet de faire livrer gratuitement vos colis à n'importe quel bureau de poste. Pour en savoir plus ou vous inscrire à ce service, visitez postescanada.ca/flex livraison.

Vous décidez si vous souhaitez que votre colis nécessite une signature. Si vous ne souhaitez pas cette fonction de sécurité, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres ou dans un lieu de dépôt sécurisé dans vos locaux.

Si votre colis nécessite une signature, mais que personne n'est disponible, une carte Avis de livraison sera laissée dans la boîte aux lettres indiquant le bureau de Postes Canada le plus proche pour récupérer votre colis.

Pour récupérer votre colis de médicaments au bureau de poste, vous devez apporter

  • Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement

Si quelqu'un d'autre récupère votre colis de médicaments en votre nom, il doit apporter l'un des éléments suivants:

  • Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement montrant qu'ils vivent à la même adresse que vous, ou
  • La carte d'avis de livraison que vous avez signée indiquant que vous leur donnez la permission de récupérer votre colis, ou
  • Un document juridique qui démontre que la personne a le pouvoir d'agir en votre nom, comme une procuration, une nomination à titre de fiduciaire ou une lettre d'autorisation.

 Votre colis sera conservé au bureau de poste pendant un maximum de 15 jours, après quoi il nous sera retourné. Veuillez nous informer si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis dans le délai indiqué par Postes Canada et nous pourrons coordonner le meilleur endroit pour que votre colis soit livré.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis au bureau de poste et que vous craignez que votre médicament expire, appelez-nous et nous serons heureux de vous aider. Si vous recevez des articles qui doivent être réfrigérés, comme l'insuline, nous vous les expédierons dans des glacières spécialisées et coordonnerons la livraison avec vous à l'avance pour nous assurer que votre médicament ne reste pas assis pendant plus de 2 jours ouvrables.

Si vous modifiez votre adresse de livraison, veuillez mettre à jour vos coordonnées et votre adresse immédiatement depuis l'application PocketPills ou en vous connectant à notre site Web. Vous pouvez également appeler ou envoyer un e-mail à notre bureau.

PocketPills vous contactera si votre médicament est en rupture de stock du fabricant et travaillera avec vous pour vous assurer que vous recevez toujours le médicament dont vous avez besoin. Nous vous enverrons toujours tous les autres médicaments que vous avez commandés qui ne sont pas affectés par une telle commande en souffrance.



POLITIQUES RELATIVES AUX EXIGENCES DE DISTRIBUTION DE MÉDICAMENTS

Général

Vous devez avoir une ordonnance valide d'un médecin autorisé à pratiquer la médecine et à prescrire des médicaments dans la province ou le territoire où vous vivez. Veuillez noter que seul votre médecin peut télécopier une ordonnance à PocketPills; Les règlements sur les pharmacies stipulent qu'une pharmacie ne peut accepter une ordonnance télécopiée que du cabinet d'un médecin.

PocketPills accepte les ordonnances transférées de votre ancienne pharmacie. Si vous nous fournissez le nom et les coordonnées de votre ancienne pharmacie, ainsi que les noms des médicaments que vous y avez fournis, nous coordonnerons le transfert pour vous.

PocketPills accepte également les ordonnances envoyées à notre bureau par la poste. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le Site pour prendre une photo de votre prescription et nous la soumettre directement. Nous vous enverrons une enveloppe prioritaire prépayée pour nous envoyer votre ordonnance par la poste, car nous ne pouvons pas expédier votre médicament sans une copie physique de votre ordonnance. Nous utilisons l'image pour trier et emballer vos médicaments à l'avance afin que vos médicaments soient prêts à être expédiés dès que nous recevons votre ordonnance par la poste.

Si votre prescription change, demandez à votre médecin de la télécopier directement à PocketPills, et nous mettrons à jour votre dossier.

PocketPills remplit les prescriptions en fonction de la dose contenue dans les SmartPacks. Vous pouvez commander jusqu'à 30 jours de vos médicaments sur ordonnance, qui peuvent être renouvelés par incréments de 30 jours jusqu'à ce que vous atteigniez la fin de votre ordonnance. Vos SmartPacks contiendront également 30 jours de tous les médicaments en vente libre que vous avez commandés, comme les vitamines et les suppléments. Nous fournissons d'autres articles de pharmacie, comme des fournitures pour diabétiques, par tranches de 3 mois ou selon les besoins.

PocketPills ne vous expédiera aucun produit pharmaceutique non approuvé par Santé Canada.

Avant qu'une ordonnance ne soit délivrée pour l'expédition, un pharmacien PocketPills vous contactera pour discuter de vos médicaments à des fins de conseil, en fonction de l'heure que vous spécifiez dans votre profil lors de votre inscription. Si vous avez une question clinique, vous pouvez à tout moment consulter en privé un pharmacien en appelant, en envoyant un e-mail ou en utilisant la fonction de chat dans l'application. Si vous avez des questions d'ordre clinique sur vos médicaments, les pharmaciens sont de garde du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, heure du Pacifique.

Demandes et transferts de prescriptions

Lors de l'enregistrement d'un compte et de l'ajout de votre méthode de paiement (comme décrit ci-dessous), vous donnez à PocketPills votre consentement pour transférer vos ordonnances de votre (vos) pharmacie (s) existante (s) et / ou contactez votre (vos) prescripteur (s) concernant vos ordonnances.



Politique sur les stupéfiants

PocketPills ne distribue pas de stupéfiants, de substances contrôlées et ciblées. Vous devriez continuer à avoir des ordonnances pour ces médicaments remplies pour vous dans une autre pharmacie.



Retour

Tel que régi par la Règlements de la Loi sur les opérations pharmaceutiques et la liste des médicaments (PODSA): Partie I (7): Le pharmacien n'acceptera pas le retour pour utilisation ou réutilisation de toute portion de tout médicament ou médicament sans ordonnance. PocketPills n'accepte pas les médicaments retournés, les aiguilles, les seringues ou les lancettes. En savoir plus sur l'élimination appropriée sous «Élimination des médicaments».



Substitutions génériques

Comme la plupart des pharmacies, PocketPills distribue des médicaments génériques lorsque cela est approprié et autorisé par le médecin prescripteur. Les médicaments génériques sont tout aussi sûrs et efficaces que les médicaments de marque. Tous les médicaments d'ordonnance sont examinés par Santé Canada conformément aux lignes directrices fédérales et, à ce titre, le médicament générique doit contenir la même quantité d'ingrédients médicinaux que les médicaments de marque. Bien que les ingrédients non médicinaux puissent différer, le fabricant du médicament générique doit effectuer des études montrant que les ingrédients non médicinaux ne modifient pas l'innocuité, la qualité ou l'efficacité du médicament.

Lorsque PocketPills prend vos médicaments, nous gardons votre intérêt à cœur et recherchons des médicaments alternatifs qui vous offrent le coût le plus bas sans compromettre votre santé. Par exemple, les réductions de prix se traduisent souvent par une substitution thérapeutique qui peut signifier le remplacement d'un médicament par un médicament chimiquement ou thérapeutiquement équivalent qui peut offrir les mêmes avantages pour la santé.

Un médicament chimiquement équivalent est un médicament générique composé des mêmes substances chimiques actives (molécules) que son homologue de marque. Un médicament thérapeutiquement équivalent est un médicament différent de l'original et n'est pas composé des mêmes substances chimiques actives (molécules) que le médicament d'origine. Ce type d'interrupteur nécessite votre approbation et celle de votre médecin. Les équivalents chimiques et thérapeutiques produisent les mêmes résultats de santé que les alternatives de marque plus coûteuses.

Pour plus d'informations sur les médicaments génériques, visitez le site Web de Santé Canada à hc-sc.gc.ca.



Recharges

Si vous avez des renouvellements de médicaments dans une autre pharmacie, soumettez une demande de transfert de votre ordonnance de l'autre pharmacie à PocketPills. Vous pouvez soumettre une demande de transfert via le Site ou par téléphone.

Lorsque votre ordonnance doit être renouvelée, PocketPills vous en informera par téléphone ou par communication électronique, en fonction de la préférence que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. Lorsque vous recevez une notification de renouvellement, accédez au site et vous verrez la quantité de médicament qu'il vous reste sur votre ordonnance et vous aurez la possibilité de renouveler votre ordonnance, qui vous sera expédiée directement. Lorsque vous êtes à court de recharges, PocketPills contactera votre médecin (le cas échéant) pour obtenir une nouvelle prescription. Nous vous informerons rapidement si nous rencontrons des problèmes avec le renouvellement.  

Si vous avez besoin de renouveler une ordonnance tôt, si vous prévoyez de voyager ou de partir en vacances, appelez notre bureau et indiquez-nous les dates de votre absence dans les meilleurs délais. Parfois, vous pouvez rencontrer des coûts plus élevés lorsque vous demandez un remplissage anticipé ou une offre de vacances. Cependant, nous travaillerons avec votre fournisseur d'assurance pour maximiser la couverture de vos médicaments - contactez notre bureau par téléphone, par e-mail ou via notre fonction de chat dans l'application et nous examinerons vos options.



Sécurité et qualité

PocketPills vous conseille de toujours suivre les instructions de votre médecin pour prendre votre médicament: prenez la quantité prescrite du médicament que vous devez prendre pendant la durée prescrite. C'est la meilleure chose que vous puissiez faire pour vous assurer de tirer pleinement parti de vos médicaments et éviter d'autres complications de santé. Nous comprenons que certains médicaments peuvent avoir des effets secondaires désagréables ou être difficiles à administrer, et c'est pourquoi les pharmaciens de PocketPills sont disponibles pour offrir des conseils cliniques lorsqu'ils traitent ces problèmes.

PocketPills est entièrement accrédité et autorisé par son collège, association ou société provinciale. PocketPills ne distribue que les médicaments dont la vente a été approuvée par Santé Canada.

Tous les médicaments remplis par PocketPills sont vérifiés par ordinateur et leur exactitude est vérifiée deux fois par un pharmacien agréé pour une précision garantie. Si votre colis arrive endommagé ou avec des sceaux brisés, indiquez-nous le numéro de suivi fourni avec votre colis et nous le remplacerons immédiatement.



Élimination des médicaments

Il est important d'éliminer correctement les médicaments, les aiguilles, les seringues ou les lancettes. PocketPills n'accepte les retours d'aucun de ces articles. Si votre ordonnance est accompagnée de directives spécifiques d'élimination, appelez notre bureau pour obtenir l'aide d'un pharmacien agréé avec les instructions. Pour tout autre produit pharmaceutique que vous devez éliminer, apportez ces articles dans une pharmacie locale ou suivez les directives établies par la Health Products Stewardship Association en ce qui concerne le programme de retour des médicaments. Pour télécharger la brochure d'information, visitez www.healthsteward.ca. De plus, vous pouvez accéder aux informations appropriées sur l'élimination des médicaments à partir du site Web du gouvernement du Canada - En savoir plus: https://www.canada.ca/en/health-canada/services/safe-disposal-prescription-drugs.html



Renonciation à l'emballage et à la sécurité des enfants

Une pharmacie est tenue de délivrer des médicaments dans un contenant à l'épreuve des enfants, à moins que le patient n'ait signé une renonciation ou demandé verbalement un flacon ou un contenant non sécuritaire ou lorsqu'un contenant à l'épreuve des enfants ne convient pas en raison de la nature physique du produit pharmaceutique.

LES SMARTPACKS NE SONT PAS RÉSISTANTS AUX ENFANTS ET DOIVENT ÊTRE GARDÉS HORS DE LA PORTÉE DES ENFANTS EN TOUT TEMPS. VOUS ÊTES RESPONSABLE DE VOUS ASSURER QUE LES MESURES DE SAUVEGARDE NÉCESSAIRES SONT EN PLACE POUR EMPÊCHER LES ENFANTS D'ACCÉDER OU DE MANIPULER VOS MÉDICAMENTS STOCKÉS DANS DES SMARTPACKS. EN UTILISANT LE SITE ET LES SERVICES, VOUS RENONCEZ À L'OBLIGATION DE POCKETPILLS D'EMBALLER VOS PRODUITS PHARMACEUTIQUES DANS DES CONTENEURS RÉSISTANTS AUX ENFANTS POUR TOUTES LES NOUVELLES PRESCRIPTIONS ET RECHARGES COMMANDÉES À PARTIR DE POCKETPILLS OU VIA LE SITE.



PHARMACIE DE DISTRIBUTION LOCALE ET ACCRÉDITATION



Colombie-Britannique, Alberta, Yukon et Territoires du Nord-Ouest.

Si vous utilisez ou accédez au site ou aux services depuis la Colombie-Britannique, l'Alberta, le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest, le site et les services vous sont fournis par PocketPills Pharmacy Inc., une entreprise de la Colombie-Britannique accréditée par le College of Pharmacists of British Columbia. .

Le numéro d'identification du Collège PocketPills Pharmacy Inc. avec le College of Pharmacists of British Columbia est 35451 et son numéro d'accréditation est ZKK. Vous pouvez vérifier notre accréditation pharmaceutique via le lien suivant: http://www.bcpharmacists.org/search-pharmacy. Tapez simplement "PocketPills" sous "Recherche par nom".



À propos de l'Ordre des pharmaciens de la Colombie-Britannique

Fondé en 1891, le College of Pharmacists of British Columbia est un maillon essentiel de la chaîne de confiance qui relie les patients, les pharmaciens et les techniciens en pharmacie, et à ce titre, nous sommes responsables devant le public. Le travail de l'Ordre est de protéger la santé publique en délivrant des licences et en réglementant les pharmaciens et les techniciens en pharmacie ainsi que les lieux où ils exercent. L'Ordre est chargé de s'assurer que chaque pharmacien et technicien en pharmacie de la Colombie-Britannique est pleinement qualifié et capable de fournir au public des soins compétents. L'Ordre reçoit son autorité - et est responsable de l'application - de la législation provinciale sur la pharmacie en Colombie-Britannique.



PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Nous prenons les commentaires très au sérieux. Si vous avez des inquiétudes concernant PocketPills ou nos services, veuillez nous appeler sans frais au 1-855-950-7225 ou envoyez-nous un e-mail à contact@pocketpills.com. Nous vous répondrons rapidement pour faire un suivi.

APPAREILS, SERVICES MOBILES ET PLACES DE MARCHÉ

Le site peut être disponible via certains appareils électroniques mobiles ou personnels. Vous reconnaissez et acceptez que PocketPills n'est pas responsable de garantir que le logiciel de votre appareil est compatible avec le site ou que vous pouvez utiliser ou accéder au site ou aux services via votre appareil particulier. Si vous accédez aux Services ou au Site via un appareil mobile, vous devez vérifier auprès de votre opérateur les tarifs de voix, de données et de messagerie qui s'appliqueront. En outre, les conditions générales de l'App Store ou de la place de marché à partir de laquelle vous avez peut-être téléchargé notre application s'appliqueront également.

Licence d'application

Nous vous accordons par la présente une licence personnelle, non exclusive, non transférable, sans sous-licence et révocable pour utiliser nos applications téléchargées directement à partir d'un marché ou d'une boutique d'applications légitime, uniquement au format de code objet et uniquement à des fins légales. En ce qui concerne tout code open source ou tiers pouvant être incorporé dans les applications, ce code open source est couvert par le contrat de licence utilisateur final open source ou tiers applicable, le cas échéant, autorisant l'utilisation de ce code.

Marchés numériques et boutiques d'applications

Si vous téléchargez nos applications à partir d'un marché ou d'une boutique d'applications tiers (le «fournisseur d'applications»), vous reconnaissez et acceptez que:

  • les conditions d'utilisation sont un accord entre nous, et non avec le fournisseur de l'application; entre PocketPills et le fournisseur d'applications, PocketPills est seul responsable des applications;
  • le fournisseur d'applications n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance en ce qui concerne les applications;
  • en cas de non-conformité des applications à toute garantie applicable, (i) vous pouvez en informer le fournisseur de l'application et le fournisseur de l'application peut vous rembourser le prix d'achat des applications (le cas échéant), (ii) au maximum dans la mesure permise par la loi applicable, le fournisseur de l'application n'aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne les applications, et (iii) toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommages, coûts ou dépenses attribuables à tout non-respect de toute garantie sera , entre PocketPills et le fournisseur de l'application, la responsabilité de PocketPills;
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  • vous devez également vous conformer à toutes les conditions de service tierces applicables lors de l'utilisation des applications.


COLLECTE, PROPRIÉTÉ ET UTILISATION DES INFORMATIONS



Intimité

En accédant ou en utilisant le site, le contenu ou les services ou en acceptant ou en acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous acceptez pleinement et complètement les termes et conditions de la politique de confidentialité de PocketPills (la « Politique de confidentialité») Et à tous les termes et conditions qui y sont incorporés par référence. La politique de confidentialité définit comment, pourquoi et dans quelle mesure PocketPills recueille et utilise vos informations personnelles et non personnelles dans le cadre de votre accès ou de votre utilisation du site, du contenu ou des services. La politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre, est disponible sur Politique de confidentialité.



Transmission des données personnelles

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Lorsque vous effectuez un achat ou que votre représentant des patients effectue un achat en votre nom, vous ou votre représentant des patients devez désigner et fournir des informations sur votre mode de paiement préféré, y compris vos informations d'assurance et les informations de carte de crédit applicables pour toute quote-part («mode de paiement») . Lorsque vous fournissez des informations de compte de paiement à PocketPills, vous déclarez à PocketPills que vous êtes l'utilisateur autorisé de ce compte de paiement ou de cette police d'assurance. La demande de règlement initiale sera adressée d'abord à votre régime d'assurance-médicaments et ensuite au régime d'assurance du conjoint. Vous devez d'abord présenter les demandes de règlement pour enfants à charge au régime du conjoint dont la date de naissance est la plus ancienne dans l'année.

Si vous avez des autorisations préalables, PocketPills travaillera avec votre médecin et votre compagnie d'assurance pour le gérer. Nous vous contacterons afin que vous sachiez combien de temps le processus prendra.

Modalités de paiement

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«Je certifie, sous peine de parjure, que les informations contenues dans cette notification sont exactes et que je suis le titulaire du droit d'auteur ou que je suis autorisé à agir au nom du titulaire d'un droit de propriété intellectuelle exclusif qui aurait été violé.»

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Par mail:

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À l'attention de: PDG et président

233 - 18525 53e Avenue
Surrey, Colombie-Britannique
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À l'attention de: PDG et président
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GÉNÉRAL



Loi applicable

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Renonciation et divisibilité

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Force majeure

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Avis

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Accord complet-

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Survie

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