Vous avez des questions?

Non. Bien que nos services et nos ordonnances de remplissage soient disponibles sur Internet, nous sommes une pharmacie indépendante et axée sur la technologie qui ne se dispense qu'aux Canadiens. Nous avons plusieurs pharmacies à travers le pays.

Le meilleur endroit pour nous trouver est sur pocketpills.com et télécharger notre application sur Google Play et l'App Store d'Apple. Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-855-950-7225 ou nous envoyer un courriel à care@pocketpills.com.
Notre bureau est situé au :5433 152 St #108
Surrey

Chez Pocketpills, vous n'avez pas à faire la queue à la pharmacie pour votre ordonnance ou pour parler à un pharmacien. Vos médicaments vous sont livrés directement et nos pharmaciens sont disponibles pour vous parler à votre commodité par téléphone, e-mail ou via la fonction de chat en direct de notre application.

Il est entièrement gratuit de s'inscrire et d'utiliser nos services. Nous livrons gratuitement n'importe où au Canada.

Pocketpills a la capacité de livrer en toute sécurité et légalité des substances contrôlées et des stupéfiants dans la plupart des régions du Canada. La livraison est subordonnée à la vérification de l'identité de la personne qui reçoit la livraison.

Pour confirmer que le médicament qui vous a été prescrit est disponible pour la livraison dans votre zone géographique, veuillez contacter l'équipe de soins Pocketpills :

1-855-950-7225
Lun - Ven : 10 h à 19 h, HNE
Sam : 11 h à 19 h, HNE

Nos pharmaciens vous contactent pour une consultation, où nous passons en revue votre profil de médicaments complet, vos préférences et vos temps de médicaments optimaux. Une fois votre consultation terminée, nos pharmaciens trient vos médicaments par dose en pocketpacks faciles à lire et faciles à ouverts en utilisant la technologie d'automatisation. Chaque PocketPack affiche votre nom, vos médicaments, les quantités et le temps de prendre chaque dose.

Toutes les pharmacies au Canada sont tenues de dispenser des médicaments approuvés à la vente par Santé Canada. La distribution de médicaments génériques peut se produire le cas échéant. Bien que la forme ou la taille spécifique de chaque médicament générique puisse différer, tous les médicaments génériques sont maintenus aux mêmes normes que le médicament de marque. Chaque fabricant générique doit fournir des preuves montrant la qualité, la sécurité et l'efficacité de leurs médicaments équivalent au nom de marque.

Oui. Nous envoyons des médicaments selon les besoins dans des bouteilles de prescription régulières au lieu de vos paquets quotidiens.

Les médicaments spécialisés traitent les conditions chroniques telles que la polyarthrite rhumatoïde, le cancer et le psoriasis. Pocketpills peut remplir ces médicaments en fonction de votre plan de prestations.

Nous remplissons les mêmes médicaments que les pharmacies de vente au détail locales, y compris les médicaments en vente libre, les matériaux diabétiques et toute autre fourniture de pharmacie, mais nous facturons moins. Vous pouvez commander ces articles via notre application et nous les enverrons avec votre envoi.

Pocketpills recycle les médicaments inutilisés et expirés. Appelez-nous simplement et nous vous enverrons l'emballage approprié à nous renvoyer pour une disposition en toute sécurité. Alternativement, vous pouvez emmener ces articles aux pharmacies locales participantes pour l'élimination.

Absolument. Notre pharmacie est accessible à tous. Bien que Pocketpills soit conçu pour ceux qui souffrent de maladies chroniques qui prennent plusieurs médicaments, nous fournissons également des médicaments à ceux qui les prennent au besoin. Vous devez avoir 18 ans pour vous inscrire par vous-même pour Pocketpills, sinon votre tuteur parental doit s'inscrire en votre nom.

Nous serions heureux d'aider à configurer votre compte Pocketpills. Inscrivez-vous simplement en ligne à https://pocketpills.com ou appelez-nous à 1-855-950-7225 afin que nous puissions vous guider à travers les marches.

Votre profil est configuré en utilisant vos coordonnées personnelles: nom, numéro de contact, e-mail, date de naissance, allergies et adresses. Pour terminer la configuration de votre profil, nous aurons également besoin d'une carte de crédit dans le dossier. Si vous avez un plan de santé étendu (carte d'assurance) qui aide à payer vos médicaments sur ordonnance, nous avons également besoin de ces informations. Notre application vous permet de télécharger des photos de votre carte d'assurance et de votre identifiant d'image pour votre commodité.

Nous fournissons des consultations pour chaque ordonnance remplie de Pocketpills. Lorsque nous recevons votre ordonnance, nous vous contactons pour discuter de votre traitement avant de trier et d'expédier vos médicaments.

Nous ne vous spammerons pas ni ni envoyez des e-mails inutiles. Vous recevrez des e-mails lorsque votre envoi sera envoyé, lorsque votre facture sera prête et lorsque votre carte a été facturée. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail si nous avons des problèmes à atteindre votre (s) médecin (s). De temps en temps, nous vous envoyons un e-mail pour vous poser des questions sur votre expérience avec nous et vous informer des mises à jour de service.

Si vous êtes en mesure, vous pouvez demander à votre médecin de nous faxer directement votre ordonnance. Sinon, veuillez télécharger notre application. L'application vous permet de «prendre une image», ce qui nous permet de recevoir une image de votre ordonnance et de commencer le processus de remplissage de vos prescriptions. Cependant, nous aurons besoin que la copie papier d'origine de votre ordonnance nous soit envoyée afin de remplir votre ordonnance. Nous fournissons des enveloppes prépayées qui peuvent vous être envoyées par la poste sans frais - cette option est disponible à chaque fois que vous utilisez la fonction «Prenez une photo» pour télécharger votre ordonnance.

Le moyen le plus simple serait de télécharger l'application si vous ne l'avez pas encore fait. L'application vous permet de demander un transfert en sélectionnant l'onglet "Transfer". Entrez vos détails de pharmacie actuels et le (s) nom (s) des médicaments que vous souhaitez transférer. Si vous souhaitez que votre profil entier soit transféré, mentionnez-le simplement dans un commentaire. Notre équipe de pharmacie s'occupera du reste.

Faxer les prescriptions à une pharmacie est une pratique courante, cependant, chaque bureau aura son propre style de pratique unique. Si la télécopie de votre ordonnance n'est pas une option, notre pharmacie peut vous envoyer des enveloppes prépayées à tout moment gratuitement. Garder des copies supplémentaires de ces enveloppes prépayées vous permettra de nous envoyer votre ordonnance chaque fois que nécessaire.

Oui! Vous pouvez soumettre toutes vos ordonnances et nous les traiterons en fonction de votre régime de prestations de médicaments.

Nous proposons des médicaments en vente libre, y compris des vitamines et des suppléments à emballer dans les packpacks, ainsi que des fournitures diabétiques et divers autres fournitures de pharmacie dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez nous contacter pour une liste complète. Nous n'offrons pas de vaccins contre la grippe ou d'autres injections. Veuillez interroger votre médecin sur les emplacements des cliniques de vaccination près de vous.

Nous travaillons avec votre médecin et votre compagnie d'assurance pour gérer vos autorisations antérieures. Nous vous contacterons afin que vous sachiez combien de temps cela prendra.

Si votre ordonnance change à tout moment, demandez simplement à votre médecin de faxer votre nouvelle prescription à Pocketpills. Vous pouvez trouver notre numéro de fax sur notre application sous "Fax". Nous envoyons votre nouveau médicament dès que nous recevrons la prescription. Si vos médicaments sont emballés dans PocketPacks, nous expédierons suffisamment vos nouveaux médicaments dans un flacon pour coïncider avec votre approvisionnement existant. De plus, votre pharmacien vous parlera des médicaments à arrêter de prendre vos pochettes existantes.

Si vous utilisez PocketPacks, vous pouvez sélectionner "Rechargez PocketPacks" sur l'application pour nous inviter à préparer une nouvelle commande. Vous devez viser à placer vos demandes de recharge lorsque vous avez 7 à 10 jours de votre médicament. Nous envoyons des rappels de recharge 7 jours avant de vous épuiser et de placer des étiquettes "REMINDER" sur vos pochettes pour vous rappeler quand vos médicaments sont bas. De plus, l'onglet "médicaments" montrant vos médicaments sur l'application passera du noir au rouge, ce qui indique que les recharges sont dues.

Si vos médicaments sont à court de recharges, appuyez sur "renouveler" sur l'application et nous contacterons votre (s) médecin (s) pour demander votre nouvelle ordonnance. Si nous rencontrons des problèmes en cours de route, nous vous contacterons pour vous tenir au courant.

Oui, nous vous informerons à l'avance avant que vos médicaments ne soient à court de recharges. Nous contacterons ensuite votre médecin pour coordonner une nouvelle ordonnance.

Le processus de renouvellement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous tiendrons au courant de votre renouvellement et vous ferons savoir s'il y a des problèmes ou des retards.

Si vous voyagez ou en voyage de travail, nous pouvons expédier n'importe où au Canada. Il vous suffit de mettre à jour l'adresse d'expédition sur votre profil pour votre commande spécifique. Alternativement, vous pouvez nous appeler avec ces informations à 1-855-950-7225 Et nous nous assurerons que votre commande de prescription est envoyée à votre destination prévue.

Dans la plupart des cas, une fois que nous avons une prescription valide, nous sommes en mesure d'expédier vos médicaments dans un délai d'un jour ouvrable. L'expédition est envoyée avec FedEx, UPS ou Canada Post et, dans la plupart des cas, les médicaments pour ordonnances reçus à 15 h sont expédiés le même jour et livrés le jour ouvrable suivant

Nous expédions vos médicaments bien avant d'en avoir besoin. Vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller l'emplacement de votre package et la date de livraison attendue. Dans la plupart des cas, les médicaments peuvent être fournis le jour ouvrable suivant si une prescription valide a été reçue avant 15 heures.

Nous pouvons travailler avec vous pour vous assurer d'avoir un approvisionnement adéquat pendant la durée de votre voyage / vacances. Parfois, vous pouvez subir des coûts plus élevés lorsque vous demandez un remplissage ou un approvisionnement de vacances précoce. Cependant, nous travaillerons avec votre assureur pour maximiser la couverture de vos médicaments pendant la durée que vous êtes en voyage.

Notre application vous permet d'annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Lors de l'annulation de la commande, vous pouvez procéder à la soumission d'une nouvelle demande de commande. S'il y a quelque chose de spécifique que vous souhaitez demander, nous pouvons vous aider à travers le téléphone ou le chat en direct.

Votre santé et votre sécurité passent en premier. Dans le processus d'expédition, il est possible que les boîtes soient endommagées en transit. S'il y a une indication que les médicaments dans votre boîte ont été endommagés, veuillez nous le faire savoir. Nous remplacerons immédiatement votre commande gratuitement.

Notre application vous permet d'examiner votre commande avec les médicaments et les quantités spécifiques avant de vous soumettre. Si vous avez besoin d'aide, nous pouvons travailler ensemble par téléphone pour parcourir l'application. Appelez-nous simplement à 1-855-950-7225 .

Pocketpills a un accord avec le Canada Post comme partenaire d'expédition principal. Toutes nos commandes standard sont expédiées sans frais pour vous. Si disponibles, les forfaits seront toujours livrés à votre boîte aux lettres communautaire / groupe. Sinon, les colis tenteront d'être livrés à votre porte. Si personne n'est disponible à la porte, les colis seront laissés à un emplacement de place sûr désigné, à votre porte ou à votre boîte aux lettres. Si aucune option de ce type n'est disponible, une carte d'avis de livraison vous reste pour vous indiquer l'emplacement du Post du Canada le plus proche pour récupérer votre colis.

Les lois provinciales ON, NB, NS, PEI et NL nécessitent une signature à la livraison. Dans toutes les autres provinces, vous pouvez décider si vous souhaitez que votre colis nécessite une signature. Si vous ne voulez pas cette fonctionnalité de sécurité, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Si votre package nécessite une signature, mais personne n'est disponible, une carte d'avis de livraison sera laissée dans la boîte aux lettres indiquant le plus proche emplacement du Canada pour récupérer votre colis. Alternativement, vous pouvez vous inscrire à FlexDelivery avec Canada Post et choisir le lieu de poste que vous souhaitez que votre colis soit envoyé: canadapost.ca/flexdelivery
Pour récupérer votre package de médicaments au bureau de poste, vous devez apporter :

• Une pièce d'identité photo émise par le gouvernement
Si quelqu'un d'autre prend votre package de médicaments en votre nom, ils doivent apporter l'un des éléments suivants:
• un identifiant photo émis par le gouvernement montrant qu'ils vivent à la même adresse que vous, ou
• La carte de préavis de livraison signée par vous montrant que vous leur donnez la permission de ramasser Votre package, ou
• Un document juridique qui démontre que la personne a le pouvoir d'agir en votre nom, comme la procuration, la nomination en tant que fiduciaire ou une lettre d'autorisation.

Oui, en appelant et en demandant une livraison de nuit, nous nous assurons que vous obtiendrez votre colis le lendemain matin. Si vous avez besoin de médicaments d'urgence, faites-le nous savoir et nous vous l'expédierons pendant la nuit. Si vous vivez une urgence médicale, appelez le 911 immédiatement.

Chaque envoi se verra attribuer un numéro de suivi unique via Canada Post et vous pourrez suivre votre commande directement à partir de notre application. Si, pour une raison quelconque, le colis ne peut pas être localisé, nous expédierons immédiatement une autre commande de vos médicaments gratuitement.

Notre application vous permet de modifier, modifier ou mettre à jour votre adresse de livraison à tout moment. Avant de soumettre votre commande de traitement, vous pouvez sélectionner votre adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier le lieu d'expédition entre l'heure de la soumission de votre commande et votre colis expédié, appelez-nous simplement et nous nous assurerons que votre commande est expédiée à votre emplacement souhaité.

S'il y a une raison pour le retard de votre commande expédiée, y compris l'ordre de retour d'un médicament, l'ordre spécial d'un médicament, l'attente des éclaircissements sur une ordonnance de votre médecin ou en attendant un renouvellement d'une ordonnance, votre pharmacien Pocketpills vous contactera par téléphone pour trouver une solution.

Nous expédierons tous les articles réfrigérés dans des emballages plus frais qui maintiendront une température entre 2 ° C - 8 ° C tout au long du processus d'expédition. Ces forfaits ont été spécialement formulés par le traitement de la chaîne du froid pour assurer la stabilité des produits réfrigérés.

Tous nos services, y compris la livraison et l'application, sont gratuits. Utilisez simplement notre application ou notre site Web pour rechercher vos médicaments par son nom pour voir exactement combien coûtera votre ordonnance.

Certains types de médicaments sont plus abordables que d'autres, selon qu'ils sont identifiés comme «marque» ou «générique». Les deux sont examinés et approuvés par Santé Canada, mais leur prix diffère. La tarification des médicaments de marque dépend du coût de la recherche et de la fabrication du produit. Les prix des médicaments génériques sont fixés en pourcentage du coût de la marque déterminé de manière provinciale.

Vous pouvez payer par carte de crédit. Il vous sera demandé de fournir vos informations de crédit dans l'application lorsque vous achetez votre ordonnance. Votre carte sera facturée pour votre partie des coûts et Pocketpills facturera votre régime d'assurance ou de prestations de médicaments pour la partie restante du coût.

Pocketpills accepte tous les principaux régimes d'assurance.

Absolument. Notre application vous permet d'ajouter plusieurs régimes d'assurance. Tant que votre assureur est mis en place pour la facturation directe, nous leur soumettrons directement toutes les réclamations sur ordonnance. Tout solde en suspens de l'un ou l'autre plan de drogue vous sera facturé en tant que co-paiement. Vous recevrez un reçu de pharmacie officiel pour chaque ordonnance distribuée.

Chaque médicament délivré aura également un reçu associé qui sera fourni. Le reçu décomposera le coût de vos frais de médicament et de distribution. Vous pourrez également voir une copie électronique de votre reçu en ligne ou via notre application.

Yes. The claim is first applied to the cardholder's plan and then to the spouse's plan. When signing up, please let us know about any additional coverage you have for prescription drugs or give us a call.

Notre application vous permet d'entrer les détails de votre carte de crédit lorsque vous configurez votre profil. Visa, MasterCard et American Express sont nos formes de paiement acceptées.

Vous pouvez contacter nos pharmaciens à l'aide de la fonction de chat dans l'application Pocketpills, ou par téléphone, SMS ou e-mail. Vous devez parler à votre pharmacien si vous avez des questions sur la force de vos médicaments, vos instructions sur ordonnance, si vous voulez en savoir plus sur votre traitement ou si vous vivez des effets secondaires défavorables. Si vous vivez une urgence médicale, veuillez appeler le 911 avant de contacter votre pharmacien.

Nos pharmaciens sont disponibles pour parler par téléphone ou par courriel à tout moment entre 9 h 00 et 19 h 00, HNE (du lundi au samedi).

Vous pouvez envoyer des questions ou des commentaires à hello@pocketpills.com. Nous vous répondrons dès que possible pendant les heures de bureau.

Si vous ressentez des effets secondaires non urgents à votre ordonnance ou traitement, veuillez contacter votre pharmacien à 1-855-950-7225 . Veuillez appeler le 911 immédiatement si votre réaction est grave ou mortelle.

Oui, toutes les informations que vous fournissez sont entièrement sécurisées avec nous. Nous ne partageons aucune information personnellement identifiable avec une entreprise non associée à Pocketpills. De plus, toutes les données des clients sont chiffrées de bout en bout. Vous pouvez en savoir plus sur la page "Politique de confidentialité" sur notre site Web.

Toutes vos informations sont chiffrées de bout en bout. Nous respectons les mêmes lois sur la vie privée que toutes les pharmacies et les professionnels de la santé se trouvent dans la province de la Colombie-Britannique par le biais de la Freedom of Information and Protection of Privacy Act (FIPPA). Dans l'ensemble du Canada, nous sommes liés à la Loi sur la protection de l'information personnelle et les documents électroniques (PIPEDA). Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler et nous vous dirigerons vers notre directeur des opérations de pharmacie.

Oui. Nous expédions tous les médicaments dans des emballages discrets pour protéger votre vie privée et utiliser des scellés évidents pour la sécurité. Pocketpills est entièrement accrédité et autorisé par le Collège des pharmaciens de la Colombie-Britannique.

Tous vos médicaments sont triés et emballés à l'aide d'une technologie d'automatisation de pointe qui est vérifiée et vérifiée par les pharmaciens pour précision.

Tous nos médicaments proviennent des mêmes grossistes canadiens qui sont utilisés par les pharmacies communautaires à travers le pays. Comme d'autres pharmacies agréées, nous dispenons uniquement les médicaments approuvés par Santé Canada à vendre au Canada.

Si vous vous inscrivez en leur nom en ligne ou via l'application Pocketpills, tout ce dont vous avez besoin est:

• leurs informations actuelles en pharmacie
• leurs informations d'assurance et une méthode de paiement préférée

Si la prescription de votre bien-aimé change, demandez à leur médecin de nous faxer la nouvelle prescription directement à nous à 1-855-950-7226 . Ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à careteam@pocketpills.com.

Connectez-vous d'abord pour accéder à votre tableau de bord Pocketpills. Cliquez ensuite sur «Ajouter un membre» dans le menu supérieur. Il vous sera demandé de fournir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre soignant qu'ils ont utilisés pour s'inscrire. Une fois que vous l'avez fait, ils recevront un SMS qui confirme qu'ils consent à la gestion de votre compte Pocketpills.Si vous ou votre soignant avez des questions à tout moment, n'hésitez pas à appeler notre équipe de soins: 1-855-950-7225 .

Connectez-vous d'abord pour accéder à votre tableau de bord Pocketpills. Cliquez ensuite sur «Ajouter un membre» dans le menu supérieur. Il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail de votre proche qu'il a utilisés pour s'inscrire. Une fois que vous l'avez fait, ils recevront un SMS qui confirme qu'ils consent à la gestion de leur compte. Si vous ou votre proche avez des questions à tout moment, n'hésitez pas à appeler notre équipe de soins: 1-855-950-7225 .

Les soignants ont leur propre compte Pocketpills qui peut fournir un accès complet à votre propre compte. Cela inclut votre liste de médicaments, lorsque votre prochaine livraison sera due et toutes vos informations et vos informations personnelles.

Nous fournissons des consultations pour chaque ordonnance remplie de Pocketpills. Lorsque nous recevrons la prescription de votre être cher, nous vous contacterons pour discuter de leurs médicaments avant de trier, emballer et expédier leur commande. Tout comme dans la pharmacie de vente au détail, nous ferons une consultation complète sur chaque médicament et répondrons à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Pocketpills est une pharmacie agréée qui ne dispense que les médicaments fabriqués au Canada et approuvé par Santé Canada.